Redaktsioon kehtib alates 22. septembrist 2026.

Käesolevaid tingimusi kohaldatakse ürituste piletite ostmisele veebilehel www.medusa.lt ja “MEDUSA Tickets” piletivahendusteenuste kasutamisele. Privaatsuspoliitika osa selgitab, kuidas töödeldakse isikuandmeid veebilehe kasutamisel ja piletite ostmisel.

I OSA. “MEDUSA Tickets” kasutustingimused

1. Kes osutab teenust ja kes korraldab ürituse?

“MEDUSA Tickets” piletivahendusteenust osutab UAB “Medusa Concert”. Sõltuvalt konkreetsest üritusest võib UAB “Medusa Concert” olla piletimüüja, ürituse korraldaja või täita mõlemat rolli.

Kui üritust korraldab muu isik, märgitakse konkreetse ürituse korraldaja ja tema kontaktandmed ürituse kirjelduses ja/või piletil. Ürituse korraldaja vastutab ürituse sisu, programmi, esinejate, toimumiskoha, kuupäeva, ürituse läbiviimise ja muude korralduslike küsimuste eest ulatuses, milles kohaldatava õiguse järgi lasub vastutus korraldajal. UAB “Medusa Concert” vastutab enda osutatavate piletivahendus- ja muude teenuste eest.

Enne pileti ostmist on ostjal võimalus tutvuda käesolevate tingimuste, konkreetse ürituse kirjelduse ning vajaduse korral ürituse korraldaja või toimumiskoha täiendavate reeglitega.

2. Teave ürituse ja pileti kohta

Enne ostu esitatakse konkreetse ürituse lehel ostuotsuse tegemiseks vajalik oluline teave, sealhulgas ürituse nimi, korraldaja, toimumiskoht, kuupäev, algusaeg, pileti hind ning vajaduse korral istekoht, vanusepiirangud, ligipääsetavuse tingimused või muud olulised tingimused.

Piletil esitatakse õigusaktides nõutud teave, sealhulgas teenuseosutaja (ürituse korraldaja) andmed, teenuse nimetus, toimumiskoht, kuupäev, algusaeg, hind, isikule määratud koht, kui see on ette nähtud, ning teave pileti tagastamise ja vahetamise tingimuste kohta või viide kohaldatavatele reeglitele.

Kui konkreetsele üritusele kehtivad eritingimused, esitatakse need viisil, mis võimaldab ostjal nendega tutvuda enne tellimuse kinnitamist. Eritingimusi kohaldatakse üksnes ulatuses, milles need ei ole vastuolus tarbijakaitse kohustuslike sätetega.

3. Piletite ostmine ja tellimuse vormistamine

Pileteid saab osta veebilehel www.medusa.lt kasutajakontoga või registreerimata, samuti “Medusa” või partnerite kassadest, kui sellised kassad on asjaomasel ajal kasutusel.

Ostja peab esitama tellimuse jaoks õiged andmed. Kui valesti märgitud e-posti aadressi, telefoninumbri või muude andmete tõttu ei saa piletit kätte toimetada või ostjat tellimusest nõuetekohaselt teavitada, vastutab ostja selliste tagajärgede eest ulatuses, milles need on tekkinud tema esitatud valede andmete tõttu.

Enne tellimuse lõplikku esitamist näeb ostja valitud ürituse ja piletite põhiomadusi, piletite arvu, tasumisele kuuluvat kogusummat ja kohaldatavaid tasusid. Tasulise tellimuse esitamisel peab ostja selgelt kinnitama, et tellimus toob kaasa maksekohustuse.

Tellimus loetakse vastuvõetuks, kui makse on edukalt kinnitatud ning “MEDUSA Tickets” süsteem on loonud tellimuse ja pileti(d). Pärast ostu saadetakse ostjale e-posti teel ja/või muul püsival andmekandjal tellimuse kinnitus, pilet(id) ja teave kohaldatavate lepingutingimuste kohta või viide neile sellisel kujul, et ostja saaks teabe salvestada ja hiljem muutmata kujul taasesitada.

4. Hinnad, tasud ja maksmine

Kõik hinnad ja tasud, mida tarbija peab kohustuslikult tasuma, kuvatakse enne tellimuse lõplikku esitamist. Lõplik tasumisele kuuluv summa sisaldab piletite hinda ja kõiki konkreetsele tellimusele kohaldatavaid kohustuslikke tasusid. Täiendavat tasulist teenust ei tohi lisada ilma ostja selge valikuta.

Võimalikud makseviisid märgitakse veebilehel enne tellimuse esitamist. Makse tehakse valitud panga, makseteenuse pakkuja või muu veebilehel märgitud makseviisi kaudu. “Medusa” üldjuhul ei saa ega säilita internetipanga sisselogimisandmeid ega maksekaardi täielikke andmeid, kui need sisestatakse makseteenuse pakkuja keskkonnas.

5. Elektroonilise pileti kättetoimetamine ja kasutamine

Pärast tellimuse edukat tasumist tehakse elektroonilised piletid süsteemis kättesaadavaks ja/või saadetakse ostja märgitud e-posti aadressile. Ostja peab kontrollima, kas pilet on kätte saadud ja kas sellel esitatud teave vastab tellimusele.

Üks elektrooniline pilet annab õiguse ühekordseks sissepääsuks, kui konkreetse ürituse tingimustes ei ole sätestatud teisiti. Pileti QR- või vöötkoodi ei tohi avaldada ega kopeerida viisil, mis võimaldaks seda kasutada teisel isikul. Kui esitatakse sama pileti mitu koopiat, lubatakse üritusele esimene kehtiva koodi esitanud isik, kui korraldaja ei ole sätestanud teisiti.

Kui piletit ei saada kätte, see kaob, saab kahjustada või tekib muu tehniline probleem, võib ostja võtta ühendust aadressil info@medusa.lt ja esitada tellimuse tuvastamiseks vajaliku teabe.

6. Ürituse reeglid ja sissepääs

Pileti omanik peab järgima konkreetse ürituse ja toimumiskoha seaduslikke sisekorra-, ohutus- ja käitumisreegleid. Teave vanusepiirangute, laste sissepääsu, soodustuste, iste- või seisukohtade, puuetega inimeste ligipääsetavuse, keelatud esemete ja muude oluliste tingimuste kohta esitatakse ürituse kirjelduses ja/või korraldaja või toimumiskoha reeglites.

Üritusele võib olla keelatud kaasa võtta relvi, ohtlikke või teravaid esemeid, toitu või jooke, professionaalset foto-, video- või helisalvestusseadet, loomi või muid korraldaja nimetatud esemeid, välja arvatud õigusaktides või konkreetse ürituse tingimustes ette nähtud erandid.

7. Piletite vahetamine, tagastamine ja lepingust taganemise õigus

Oluline: 14-päevane kauglepingust taganemise õigus ei kehti ürituse piletitele, kui teenus osutatakse kindlal kuupäeval või kindlal ajavahemikul. Seetõttu ei anna üksnes ostja meelemuutus iseenesest õigust piletit tagastada.

Piletite vahetamise ja tagastamise võimalused muudel juhtudel määratakse konkreetse ürituse tingimuste ja kohaldatavate õigusaktide alusel.

Kui üritus jääb ära põhjustel, mis ei ole tingitud tarbijast, on ostjal õigus saada kohaldatava õiguse alusel tagasi osutamata teenuse eest makstud summa, sealhulgas piletiga seotud kohustuslikud tasud ulatuses, milles need moodustavad osutamata teenuse hinna osa. Kui üritus lükatakse edasi või seda muudetakse oluliselt, teavitatakse ostjat eraldi tema õigustest ja kohaldatavast tagastusmenetlusest, võttes arvesse konkreetse muudatuse olemust ja õigusaktide nõudeid.

Kui UAB “Medusa Concert” on volitatud tagasimakset tegema, võidakse paluda esitada tellimuse või pileti identifikaator, ostmisel kasutatud e-posti aadress ning vajaduse korral tagasimakseks pangakonto andmed. Kui see on tehniliselt võimalik, tehakse tagasimakse sama makseviisi kasutades, millega algne makse tehti.

8. Arved ja ostudokumendid

Kui iseteeninduses on selline funktsioon ette nähtud, väljastatakse arve süsteemi sisestatud andmete alusel. Arve väljastamise või parandamise küsimustes võib pöörduda aadressil info@medusa.lt, märkides tellimuse või pileti tuvastamiseks vajaliku teabe. Raamatupidamisdokumente säilitatakse õigusaktides sätestatud aja jooksul.

9. Veebilehe toimimine ja vastutus

UAB “Medusa Concert” teeb mõistlikke jõupingutusi veebilehe ja piletisüsteemi toimimise tagamiseks. Ajutisi häireid võivad põhjustada sideoperaatorid, pangad, makseteenuse pakkujad, kolmandate isikute süsteemid, tehniline hooldus, vääramatu jõud või muud “Medusast” mõistlikult sõltumatud asjaolud.

Veebileht võib sisaldada linke kolmandate isikute veebilehtedele või teenustele. Nende sisu ja toimimise eest vastutavad asjaomased kolmandad isikud. Ükski käesolevate tingimuste säte ei piira tarbija õigusi, mida kohaldatava õiguse kohaselt ei saa lepinguga piirata.

10. Kaebused ja tarbijavaidlused

Piletite, tellimuste, arvete, ürituste muudatuste või tagasimaksete küsimustes võib ostja kirjutada aadressile info@medusa.lt.

Tarbija, kes leiab, et tema õigusi või õigustatud huve on rikutud, peab esmalt pöörduma kirjalikult müüja või teenuseosutaja poole ja esitama konkreetse nõude. Selline pöördumine on soovitatav esitada hiljemalt 3 kuu jooksul päevast, mil tarbija sai teada või pidi teada saama võimalikust rikkumisest. Tarbija pöördumine vaadatakse läbi tasuta ning kui nõuet ei rahuldata või rahuldatakse osaliselt, esitatakse põhjendatud kirjalik vastus hiljemalt 14 kalendripäeva jooksul pöördumise saamisest, kui õigusaktides ei ole ette nähtud teisiti.

Kui vastus tarbijat ei rahulda või seda ei esitata 14 kalendripäeva jooksul, võib tarbija pöörduda Leedu riikliku tarbijakaitseameti (Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba, VVTAT) poole aadressil A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, www.vvtat.lrv.lt, või esitada avalduse elektrooniliselt tarbijaõiguste infosüsteemis www.vtis.lt.

Käesolevatele tingimustele ja nende alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Leedu Vabariigi õigust; see ei piira siiski tarbijale tema elukohariigi imperatiivsete õigusnormidega antud kaitset, kui selline kaitse on kohaldatav.

11. Tingimuste muutmine

Tingimusi võidakse ajakohastada õigusaktide, teenuste, tehnoloogiate või äriprotsesside muutumisel. Kehtiv versioon avaldatakse veebilehel www.medusa.lt. Konkreetsele ostule kohaldatakse seda tingimuste redaktsiooni ja neid ürituse tingimusi, mis olid ostjale tellimuse sõlmimise ajal esitatud, kui õigusaktides ei ole sätestatud teisiti.

II OSA. Privaatsuspoliitika

1. Vastutav töötleja

Kui kasutate veebilehte www.medusa.lt ja “MEDUSA Tickets” teenuseid, on teie isikuandmete vastutav töötleja UAB “Medusa Concert”, registrikood 135812959, Aušros tak. 10-3, LT-44211 Kaunas, Leedu, e-post info@medusa.lt.

Kui pilet müüakse teise korraldaja üritusele, võib see korraldaja talle õiguspäraselt edastatud andmeid iseseisvalt oma eesmärkidel töödelda, näiteks ürituse läbiviimiseks, ostjate teavitamiseks ürituse olulistest muudatustest või seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks. Sellisel juhul vastutab korraldaja enda tehtava andmetöötluse eest eraldi vastutava töötlejana, kui konkreetses suhtes ei ole kokku lepitud teisiti.

2. Milliseid isikuandmeid me töötleme?

• Isiku- ja kontaktandmed: eesnimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, linn ning vajaduse korral arveldus- või tarneaadress.
• Tellimuse ja pileti andmed: tellimuse number, pileti ID, üritus, piletite arv, kohad, hind, soodustuse teave, ostukuupäev, tellimuse olek ja muu konkreetse ostuga seotud teave.
• Makse- ja tagasimakseandmed: makse fakt, summa, tehingu identifikaator ning vajaduse korral tagasimakse tegemiseks pangakonto number ja konto omaniku andmed. Me ei saa üldjuhul internetipanga sisselogimisandmeid ega maksekaardi täielikke andmeid, kui makse tehakse makseteenuse pakkuja keskkonnas.
• Kontoandmed: sisselogimise identifikaator, konto seaded, valitud linn või muu teie esitatud teave.
• Suhtlusandmed: päringud, kaebused, taotlused, kirjavahetus ja konkreetse küsimuse lahendamiseks vajalik teave.
• Tehnilised ja kasutusandmed: IP-aadress, seadme ja brauseri teave, seansiidentifikaatorid, sisselogimiste ja süsteemilogide andmed.
• Küpsiste, analüütika ja reklaami andmed: küpsise- või seadmeidentifikaatorid, lehevaatamised, tegevused veebilehel, konversioonisündmused, ürituse või toote identifikaatorid, tellimuse väärtus ja muu teave, mida kogutakse vastavalt teie küpsisevalikutele.
• Turundusandmed: e-posti aadress, nõusoleku fakt ja kuupäev, teie märgitud linn või huvid ning vastava funktsiooni kasutamisel uudiskirjade kohaletoimetamise, avamise või klikkimise teave.

3. Kust me andmeid saame?

Enamiku andmetest saame otse teilt, kui ostate pileti, loote konto, täidate vormi, võtate meiega ühendust või valite turundus- ja küpsisesätteid. Tehnilisi andmeid võime automaatselt saada teie seadmest, brauserist, küpsistest ja sarnastest tehnoloogiatest. Makse kinnitamise andmeid saame pankadelt või makseteenuse pakkujatelt. Kui see on vajalik konkreetse ürituse teenindamiseks või tagasimakseks, võime piiratud teavet saada ürituse korraldajalt või muult teenusepartnerilt.

4. Millistel eesmärkidel ja õiguslikul alusel me andmeid töötleme?

Kui samu andmeid on vaja mitmel eesmärgil, kohaldatakse pikimat õiguslikult vajalikku säilitamistähtaega. Selle tähtaja möödumisel andmed kustutatakse, anonüümitakse või nende kasutamist piiratakse ulatuses, milles oleme kohustatud andmeid õigusaktide alusel säilitama või vajame neid põhjendatult õigusnõuete esitamiseks, täitmiseks või kaitsmiseks.

5. Kas peate andmeid esitama?

Tellimuse jaoks vajalikuna märgitud andmed on vajalikud lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks. Näiteks ilma toimiva e-posti aadressita ei saaks me elektroonilist piletit kätte toimetada ega tellimuse kinnitust saata. Kui muid konkreetse ostu jaoks vajalikke andmeid ei esitata, ei pruugi tellimust olla võimalik täita. Turundusandmete esitamine ei ole kohustuslik ning nõusolek uudiste saamiseks ei ole pileti ostmise tingimus.

6. Uudiskirjad ja pakkumiste isikupärastamine

Saadame füüsilistele isikutele uudiskirju ja kontsertide või piletite eripakkumisi nende nõusolekul, välja arvatud õigusaktides selgelt lubatud juhtudel. Nõusolekut küsitakse eraldi ja nõusolekuväli ei ole eelnevalt märgitud.

Kui olete valinud uudiste ja pakkumiste saamise, võime nende sisu segmentida teie enda märgitud linna, valitud huvide või varasema suhtluse põhjal meie turunduskommunikatsiooniga, kui teie valikud seda võimaldavad. Me ei tee üksnes automatiseeritud töötlemisel põhinevaid otsuseid, mis tooksid teile kaasa õiguslikke või samaväärselt olulisi tagajärgi.

Võite nõusoleku igal ajal tagasi võtta, klõpsates saadud kirjas tellimusest loobumise lingil või kirjutades aadressile info@medusa.lt. Pärast nõusoleku tagasivõtmist turunduskirju enam ei saadeta, kuid see ei mõjuta enne tagasivõtmist õiguspäraselt tehtud andmetöötluse seaduslikkust.

7. Küpsised, analüütika ja reklaamitehnoloogiad

Veebilehel kasutatakse küpsiseid ja sarnaseid tehnoloogiaid. Vajalikud küpsised võimaldavad veebilehe põhifunktsioone, näiteks seanssi, ostukorvi, turvalisust, nõusolekuvalikute salvestamist või makseprotsessi. Mittevajalikud analüütika- ja reklaamiküpsised ning muud jälgimistehnoloogiad aktiveeritakse ainult pärast teie nõusoleku saamist.

Veebilehel kasutatakse nõusolekute haldamise lahendust “Cookiebot”. Küpsisesätete aknas kuvatakse ajakohane kasutatavate küpsiste ja muude tehnoloogiate loetelu, nende pakkujad, eesmärgid, kategooriad ja kehtivusaeg. Seal saate ka nõusoleku anda, sellest keelduda või oma valikut hiljem muuta.

Sõltuvalt teie valikutest võidakse veebilehel kasutada tööriistu “Google Tag Manager”, “Google Analytics 4”, “Google Ads” ja “Meta Pixel”. Neid võidakse kasutada veebilehe külastatavuse analüüsimiseks, konversioonide mõõtmiseks ja, kui olete andnud vastava nõusoleku, taasturunduse sihtrühmade loomiseks. Analüütika- ja reklaamitehnoloogiad ei ole pileti ostmiseks vajalikud.

Võite oma nõusolekut mittevajalike küpsiste ja jälgimistehnoloogiate kasutamiseks igal ajal muuta või tagasi võtta veebilehel oleva küpsisesätete funktsiooni kaudu. Nõusolekust keeldumine ei tohi takistada piletite ostmise põhifunktsioonide kasutamist, välja arvatud funktsioonid, mis sõltuvad objektiivselt konkreetsest valitud tehnoloogiast.

8. Kellele võime andmeid edastada?

Edastame andmeid ainult konkreetse eesmärgi jaoks vajalikus ulatuses ja õiguspärase aluse olemasolul. Sõltuvalt teenusest võivad andmete saajad olla:

• IT-, majutus-, pilve-, süsteemihooldus- ja küberturvalisuse teenuste pakkujad;
• pangad, makseteenuse pakkujad ja maksete kogumise teenuse pakkujad;
• raamatupidamis-, auditi-, õigus- ja muude professionaalsete teenuste pakkujad;
• uudiskirjade saatmise ja kliendisuhtluse teenuse pakkujad, kui selliseid teenuseid kasutatakse;
• analüütika- ja reklaamitehnoloogia pakkujad, sealhulgas “Google” ja “Meta”, ainult ulatuses, mida lubavad teie nõusolek ja küpsisevalikud;
• ürituse korraldajad, toimumiskohad või muud partnerid, kui andmete edastamine on vajalik konkreetse ürituse, tagasimakse, ligipääsetavuse tagamise või muu teie taotletud teenuse jaoks;
• riigiasutused, kohtud, õiguskaitse- või järelevalveasutused, kui oleme õigusaktide alusel kohustatud andmeid esitama.

Kui teenusepakkuja tegutseb meie volitatud töötlejana, kohaldatakse talle GDPR-i nõuetele vastavaid andmetöötlustingimusi. Kui saaja töötleb andmeid oma iseseisvatel eesmärkidel, vastutab ta sellise töötlemise eest eraldi vastutava töötlejana.

9. Andmete edastamine väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda

Rahvusvaheliste teenusepakkujate, näiteks analüütika-, reklaami-, pilve- või kommunikatsioonilahenduste kasutamisel võidakse osa andmeid töödelda väljaspool Euroopa Majanduspiirkonda. Sellisel juhul kasutatakse GDPR-is ette nähtud edastamise aluseid ja kaitsemeetmeid, näiteks Euroopa Komisjoni piisavusotsust, ELi–USA andmekaitseraamistikku (EU-U.S. Data Privacy Framework), kui see on konkreetse saaja suhtes kohaldatav, ja/või standardseid lepingutingimusi koos täiendavate kaitsemeetmetega.

10. Kuidas me andmeid kaitseme?

Rakendame tehnilisi ja korralduslikke turvameetmeid, võttes arvesse andmete laadi ja töötlemise riske. Muu hulgas piirame juurdepääsu tööülesannete alusel, kasutame juurdepääsukontrolli, krüpteeritud sidet, süsteemilogisid, varukoopiaid ja muid mõistlikke meetmeid. Veebilehe ühendus kasutab HTTPS-i.

11. Teie õigused

GDPR-i alusel ning arvestades konkreetset olukorda ja kohaldatavaid erandeid on teil õigus:

• saada teavet oma isikuandmete töötlemise kohta ja tutvuda töödeldavate andmetega;
• nõuda ebatäpsete andmete parandamist või mittetäielike andmete täiendamist;
• nõuda andmete kustutamist, kui selleks on õiguslik alus;
• nõuda andmete töötlemise piiramist;
• saada enda esitatud andmed struktureeritud, üldkasutatavas ja masinloetavas vormingus ning vajaduse korral edastada need teisele vastutavale töötlejale;
• esitada vastuväiteid andmete töötlemisele, kui see põhineb õigustatud huvil;
• võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul;
• esitada igal ajal vastuväiteid isikuandmete kasutamisele otseturunduseks;
• esitada kaebus Leedu Riiklikule Andmekaitseinspektsioonile (Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija, VDAI), www.vdai.lrv.lt.

Oma õiguste kasutamiseks kirjutage aadressile info@medusa.lt. Enne andmete väljastamist või toimingu tegemist võime põhjendatult paluda teil oma isikut kinnitada. Vastame taotlusele põhjendamatu viivituseta ja üldjuhul hiljemalt ühe kuu jooksul; GDPR-is ette nähtud keerukatel juhtudel võib seda tähtaega pikendada.

Taotlusi menetletakse üldjuhul tasuta. Tasu võib nõuda või taotluse täitmisest keelduda üksnes GDPR-is ette nähtud juhtudel, kui taotlus on selgelt põhjendamatu või ülemäärane, eelkõige selle korduva iseloomu tõttu.

12. Privaatsuspoliitika muudatused

Võime käesolevat privaatsuspoliitikat ajakohastada õigusaktide, kasutatavate tehnoloogiate, teenuste või andmetöötlustavade muutumisel. Kehtiv versioon avaldatakse veebilehel www.medusa.lt koos jõustumiskuupäevaga. Kui muudatused on olulised ja asjaolusid arvestades on vajalik täiendav teavitamine, teavitame teid sobival viisil.