Naudojimosi taisyklės ir privatumo politika
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БИЛЕТОВ MEDUSA
- Услуги, предоставляемые на сайте Распространителя билетов, включают услуги по продаже билетов и их оплате. А также все другие услуги, которые Распространитель билетов предоставляет на сайте или может предоставить в будущем.
- Распространитель билетов «Medusa Concert», UAB является посредником между организатором мероприятия (поставщиком услуг) и покупателем билетов. Распространитель билетов не занимается организацией мероприятий, поэтому не берет на себя ответственность за несостоявшееся мероприятие, его перенос, качество или другие вопросы, связанные с организацией мероприятия. За все это отвечает организатор мероприятия.
- Пользователи могут приобрести билеты следующими способами:
- Зарегистрировавшись на сайте www.medusa.lt, т. е. создав пользователя и получив данные для входа.
- Не регистрируясь на сайте www.medusa.lt, т. е. не создавая учетную запись пользователя, только получить купленные электронные билеты.
- В кассах «Medusa».
- В кассах-партнерах, уполномоченных распространять билеты Medusa Tickets.
- Перед покупкой электронного билета каждый покупатель должен ввести все или часть запрашиваемых персональных данных (имя и фамилия; город; номер мобильного телефона; адрес электронной почты, в исключительных случаях адрес доставки билетов) и дать согласие на обработку своих персональных данных в целях надлежащего предоставления услуги по продаже билетов. Если покупатель билетов не согласен на обработку своих данных в целях продажи электронных билетов и сопутствующих услуг, он не может приобрести билеты онлайн.
- Купленные электронные билеты формируются после оплаты. Их можно распечатать из системы или после получения электронного письма с электронными билетами на указанный адрес электронной почты.
- Распространитель билетов не несет ответственности за неверную, неточную контактную информацию, предоставленную при регистрации, заказе и оплате билетов или позднее.
- Один электронный билет может быть использован только один раз. Владелец электронного билета не должен позволять другим лицам копировать свой билет или копировать или иным образом воспроизводить его. В случае копирования билета на мероприятие будет допущен тот, кто первым предъявил билет на входном контроле. Копирование электронных билетов строго запрещено. Лица, нарушившие или пытающиеся нарушить этот запрет, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
- Перед покупкой билетов пользователь должен узнать в кассе о скидках на билеты, возрастных ограничениях для посетителей и бесплатном входе для детей.
- За билеты могут взиматься сервисные или иные сборы. Эти сборы включены в стоимость билета и определяются отдельно для каждого мероприятия в зависимости от категории мероприятия, места проведения или организатора. Чтобы увидеть применяемые сборы, пользователь может найти билеты в корзине билетов, нажав кнопку, обозначенную буквой «i». Скидки на сборы не распространяются.
- За билеты может взиматься сбор за место проведения. Этот сбор включен в стоимость билета. Сбор за место проведения устанавливается для билета менеджером или оператором места проведения. Сбор за место проведения включен в общую строку «Сбор за место проведения» и отдельно не идентифицируется и не отображается пользователю.
- К билетам или корзине билетов может применяться дополнительная «Сбор за доставку электронного билета». О таком сборе пользователи уведомляются заранее, до оплаты.
- Счета выставляются в системе самообслуживания путем входа в систему «Счета-фактуры - Счета-фактуры» только после окончания мероприятия до 10 числа следующего месяца. Если вы хотите выставить счет позже, вам необходимо связаться с нами по электронной почте info@medusa.lt и предоставить копию билета или чека о покупке.
- На мероприятия запрещено проносить: напитки в любой таре, продукты питания, оружие, острые предметы, животных, кино-, фото- и звукозаписывающую аппаратуру (если организатор не указал иное).
- Информация о мероприятиях предоставляется по электронной почте info@medusa.lt (оплачивается согласно имеющемуся тарифному плану).
- Владелец билета на мероприятие соглашается соблюдать внутренние правила места проведения мероприятия.
- Билеты не подлежат обмену и возврату. Возврат денег за билеты осуществляется только в случае отмены, переноса мероприятия или в связи с другими обстоятельствами, в связи с которыми Организатор поручил распространителю билетов осуществить возврат денег за билеты и заказал услугу возврата денег за билеты. Покупателю возвращается только полная стоимость билета. Никакие другие расходы, понесенные потребителем, не возмещаются.
- Возврат билетов осуществляется путем обращения к нам по электронной почте — info@medusa.lt, путем отправки формы возврата билетов, в которой указаны адрес электронной почты, указанный при покупке билетов в системе «Medusa Tickets», идентификационный код билета(ов), номер банковского счета, имя и фамилия владельца банковского счета, купившего билеты, и сумма, запрашиваемая к возврату. Деньги будут возвращены на банковский счет, указанный в форме, в течение 10 дней. Покупатель несет ответственность за предоставление правильных данных.
- Распространитель билетов «Medusa Tickets» не несет ответственности в случае утери или порчи билета
ПРАВИЛА СБОРА И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ MEDUSA Tickets
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящие правила описывают нормы обработки и защиты персональных данных пользователей системы распространения билетов (Субъектов данных).
2. Настоящие правила определяют основные права и свободы персональных данных, в частности право пользователей на защиту и свободное перемещение персональных данных.
3. Целью настоящих правил сбора и обработки персональных данных (далее именуемых Правилами) является регулирование обработки персональных данных, обеспечение соблюдения и реализации Закона Литовской Республики о правовой защите персональных данных (Ведомости Литовской Республики, 1996, № 63-1479; 2003, № 15-597) (далее именуемого Законом о правовой защите персональных данных), других законов и правовых актов, регулирующих обработку и защиту персональных данных.
4. Настоящие Правила применяются ко всем Лицам, в том числе к Лицам, не зарегистрировавшимся в интернет-магазине, в той мере, в какой это не противоречит Правилам покупки и правовым актам Литовской Республики.
5. Работники системы распространения билетов, уполномоченные на обработку персональных данных, обязаны соблюдать настоящие Правила, быть с ними ознакомлены под роспись и иметь копию Правил. Работники системы распространения билетов при исполнении своих обязанностей и обработке персональных данных обязаны соблюдать основные принципы обработки персональных данных, требования конфиденциальности и безопасности, установленные в ПДД и настоящих Правилах.
6. Понятия, используемые в Правилах, соответствуют понятиям, используемым в ПДД.
7. Положения Правил не могут расширять или сужать сферу применения Закона и противоречить принципам обработки персональных данных, установленным в ПДД и других правовых актах, регулирующих обработку персональных данных.
8. Сотрудник по защите данных, назначенный приказом директора (03.05.2018, № 20180503), обеспечивает надлежащую реализацию прав субъекта данных и предоставление субъекту данных всей необходимой информации в четкой, понятной и приемлемой форме.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СУБЪЕКТА ДАННЫХ
9. Субъект данных соглашается с тем, что его данные будут управляться и обрабатываться компанией Medusa Concert, UAB, юридический адрес Aušros takas 10 - LT- 44211 Kaunas, код компании: 135812959, код НДС: LT358129515. Электронная почта специалиста по защите персональных данных info@medusaconcert.lt.
10. Субъект данных соглашается предоставить все или часть указанных ниже данных: Адрес электронной почты; Имя и фамилия; Номер телефона; Город; В исключительных случаях адрес доставки билетов.
11. Субъект данных должен предоставить данные, запрашиваемые в пункте 2, на веб-сайте www.medusa.lt:
На странице регистрации пользователя;
На странице входа пользователя без регистрации;
12. Покупатель гарантирует, что персональные данные, предоставленные им на сайте Распространителя билетов, являются полными и корректными.
13. Целью обработки и сбора данных, предоставленных субъектом данных, является продажа электронных билетов и предоставление связанных с этим услуг, таких как перепечатка, повторная отправка купленного билета, идентификация владельца билета и т. д.
14. Субъект данных подтверждает свое согласие на обработку его данных Контролером данных в целях, указанных в пункте 13, путем установки флажка на страницах веб-сайта, указанных в пункте 11.
15. Субъект данных может не согласиться на обработку его данных Контролером данных в целях, указанных в пункте 13, не устанавливая флажка на страницах веб-сайта, указанных в пункте 11. В таком случае субъект данных не может приобретать билеты на сайте www.medusa.lt.
16. Данные, предоставленные субъектом данных, хранятся в системе Распространителя билетов не более 6 лет с момента последнего входа посетителя в систему.
17. Покупатель соглашается с тем, что Распространитель билетов может раскрывать третьим лицам предоставленные Покупателем персональные данные с его письменного разрешения или без его согласия, когда такое раскрытие требуется применимыми законами или компетентными органами.
18. Если Покупатель при покупке билетов на сайте Распространителя билетов зарегистрировался в системе и получил пользовательские логины, он может в любое время исправить и/или дополнить персональные данные в своей учетной записи. Покупатель несет ответственность за правильность исправленных и/или дополненных данных.
19. Если Покупатель получил и имеет логины в системе Распространителя билетов, он обязан защищать свое имя пользователя и пароль и не раскрывать их третьим лицам.
20. Если Покупатель приобрел билеты без регистрации в системе и не имеет пользовательских логинов, он может сделать это, обратившись по электронной почте к специалисту по защите персональных данных.
21. Пользователь может выразить желание удалить себя из базы данных, нажав соответствующую кнопку в своем аккаунте, если он зарегистрирован в системе. При нажатии пользователем кнопки удаления аккаунта система автоматически удаляет пользователя и связанную с ним информацию из системы.
22. Покупатель имеет право доступа к своим персональным данным и в целях управления ими, направив официальный запрос Распространителю билетов с приложением копии документа, удостоверяющего личность. Распространитель билетов, получив такой запрос, в течение 5 дней предоставляет покупателю ответ, в котором указывает, какими данными о покупателе он располагает и как они обрабатываются и используются. Данные предоставляются в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Такие данные предоставляются бесплатно один раз в календарный год на одного покупателя. Запросы, поданные одним и тем же покупателем в одном и том же году, считаются несоразмерными из-за их повторяющегося содержания и подлежат оплате сервисного сбора в размере 1 евро.
23. Покупатель также имеет право потребовать приостановки обработки персональных данных. Дистрибьютор билетов, получив запрос на приостановку обработки данных Покупателя, должен в течение 2 дней. г. удалить данные и системы Покупателя. После удаления данные Покупателя не подлежат восстановлению.
24. Если Покупатель не удовлетворен или считает, что его данные обрабатываются неправильно, он имеет право обратиться в VDAI.
25. Покупатель имеет право потребовать ограничения обработки данных. Чтобы ограничить обработку своих данных, Покупатель должен направить Дистрибьютору билетов письменный или электронный запрос. Покупатель может потребовать ограничения обработки своих данных только в случае, если применяется одно из следующих условий: - субъект персональных данных оспаривает точность данных в течение периода, в течение которого контролер данных может проверить точность персональных данных;
обработка персональных данных является незаконной, и субъект данных не соглашается на удаление данных и вместо этого требует ограничения их использования;
контролеру больше не нужны персональные данные для целей обработки, но субъекту данных они требуются для установления, осуществления или защиты законных требований; субъект данных возразил против обработки в соответствии со статьей 21(1) XXX, ожидая проверки законности
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОНТРОЛЛЕРА И ОБРАБОТЧИКА ДАННЫХ
26. Контроллер и обработчики данных должны применять соответствующие организационные и технические меры для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, изменения, раскрытия, а также от любой другой незаконной обработки. Вышеупомянутые меры должны обеспечивать уровень безопасности, соответствующий характеру защищаемых персональных данных и рискам, связанным с их обработкой, и изложены в настоящем документе.
27. Контроллер данных обрабатывает все или часть данных субъектов данных, указанных ниже:
Адрес электронной почты;
Имя и фамилия;
Номер телефона;
Город;
В исключительных случаях адрес доставки билетов;
28. Контроллер данных получает данные, указанные в пункте 27, с веб-сайта www.medusa.lt:
Страница регистрации пользователя;
Страница входа пользователя без регистрации;
29. Контролер данных считает, что персональные данные, предоставленные субъектами данных, указанными в пункте 27, являются полными и корректными.
30. Целью обработки данных Контролером данных является продажа электронных билетов и предоставление связанных с этим услуг, таких как перепечатка, повторная отправка купленного билета, идентификация владельца билета и т. д.
31. Контролер данных считает, что субъекты данных ознакомлены с настоящими правилами, если при заполнении страниц, указанных в пункте 28, они отмечают галочкой поле, указывающее на то, что они согласны с настоящими Правилами покупки.
32. Контролер данных предоставляет возможность возражать против того, чтобы данные субъекта данных обрабатывались Контролером данных для целей, указанных в пункте 30, без отметки галочкой поля на страницах веб-сайта, указанных в пункте 28. В таком случае Контролер данных не может предоставлять услуги субъекту данных.
33. Контролер данных хранит данные, предоставленные субъектом данных, в системе распространителя билетов не более 6 лет с даты последнего входа субъекта данных в систему.
34. Контролер данных оставляет за собой право раскрывать персональные данные, предоставленные субъектом данных, третьим лицам с его/ее письменного разрешения или без его/ее согласия, когда такое раскрытие требуется применимыми законами или компетентными органами.
35. Контролер данных предоставляет право исправлять данные, предоставленные субъектом данных, следующими способами:
Если субъект данных при покупке билетов на сайте распространителя билетов зарегистрировался в системе и получил пользовательские логины, он/она может в любое время исправить и/или дополнить персональные данные в своей учетной записи. Субъект данных несет ответственность за правильность исправленных и/или дополненных данных.
Если Субъект данных приобрел билеты без регистрации в системе и не имеет логинов пользователя и желает исправить их и/или вообще удалить данные, предоставленные покупателем и хранящиеся у Распространителя билетов, он/она может сделать это, обратившись к Специалисту по защите персональных данных по электронной почте.
36. Контролер данных предоставляет Субъекту данных право выразить свое желание удалить его/ее из базы данных, нажав соответствующую кнопку в учетной записи Субъекта данных, если он/она зарегистрирован/а в системе. Когда Пользователь нажимает кнопку удаления учетной записи, система автоматически удаляет Пользователя и связанную с ним/ней информацию из системы.
37. Контролер данных предоставляет право доступа к персональным данным Субъекта данных, хранящимся у Распространителя билетов и в целях их управления, по получении официального запроса с копией документа, удостоверяющего личность. Распространитель билетов после получения такого запроса обязан в течение 5 дней предоставить Субъекту данных ответ, указав, какие данные о нем у него/нее имеются и как они обрабатываются и используются. Данные должны быть предоставлены в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате. Такие данные должны предоставляться бесплатно один раз в календарный год на покупателя. Запросы, отправленные одним и тем же покупателем в одном и том же году, считаются несоразмерными из-за их повторяющегося содержания и подлежат сервисному сбору в размере 1 евро.
38. Контролер данных предоставляет Субъекту данных право приостановить обработку персональных данных по запросу. Дистрибьютор билетов, получив запрос на приостановку обработки данных Покупателя, должен в течение 2 дней. d. удалить данные и системы Покупателя, находящиеся в его распоряжении. После удаления данных Покупателя они не могут быть восстановлены. 39. Контролер данных предоставляет Субъекту данных право обратиться в VDAI, если Субъект данных не удовлетворен или считает, что его/ее данные обрабатываются неправильно.
40. Контролер данных предоставляет Субъекту данных право потребовать ограничения обработки данных. Контролер данных, получив письменный или электронный запрос, ограничивает обработку данных для целей, указанных в пункте 30 настоящих Правил. Субъект данных может потребовать ограничения обработки своих данных только в одном из следующих случаев:
персональные данные
МЕРЫ ПО ЗАЩИТЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
41. Обработка персональных данных пользователей осуществляется в автоматизированном режиме.
42. Персональные данные пользователей и меры по защите персональных данных пересматриваются и актуализируются с периодичностью один раз в 2 года.
43. Уровень защищенности автоматически обрабатываемых персональных данных — первый.
44. Для обеспечения первого уровня защищенности реализованы следующие организационные и технические меры по защите персональных данных:
45. обеспечивается защита, управление и контроль доступа к персональным данным;
46. доступ к персональным данным может быть предоставлен только лицу, которому персональные данные необходимы для выполнения возложенных на него функций.
47. с персональными данными могут совершаться только те действия, на которые пользователю предоставлены права.
48. пароли для доступа к персональным данным предоставляются, изменяются и хранятся с обеспечением их конфиденциальности. Пароли являются уникальными, состоят не менее чем из 8 символов, не содержат персональной информации, изменяются не реже одного раза в 2 месяца. Пароли пользователей в обязательном порядке изменяются пользователем при первом входе в систему.
49. Обеспечивается защита персональных данных от несанкционированного доступа к внутренней компьютерной сети с помощью электронных средств связи.
50. Все данные, предоставляемые Физическими лицами, надежно хранятся на серверах Компании;
51. Обеспечивается защита компьютерного оборудования от вредоносного программного обеспечения (установка, обновление антивирусных программ и т. д.).
52. В целях защиты пользователей на сайте Агента по продаже билетов установлен SSL-сертификат. SSL-сертификат — это электронный документ, позволяющий определить подлинность сайта. При его использовании информация, передаваемая между браузером посетителя и сервером, шифруется. Все платежи осуществляются через систему электронного банкинга выбранного пользователем банка или через официального приемщика платежей.